Aviso de Privacidad

Del formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), servicio de interés y el contenido de tu mensaje.

De clientes con proyecto contratado: además, datos de la empresa, datos fiscales para facturación, y los contenidos o credenciales que nos proporciones para desarrollar o dar mantenimiento a tu sitio.

Automáticamente: datos técnicos de navegación (IP, navegador, fecha y hora) generados por el proveedor de alojamiento con fines de seguridad.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en el ámbito de un negocio o actividad profesional.

Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento): responder tu solicitud, cotizar, ejecutar y dar seguimiento al proyecto, brindar soporte, facturar y cobrar, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento): enviarte información sobre nuestros servicios, elaborar estadísticas internas y mostrar el proyecto en nuestro portafolio o redes sociales.

Para negarte a estas últimas, escribe a hola@velyren.com.mx con el asunto "Limitación de finalidades secundarias", o responde BAJA a cualquier comunicación. Tu negativa no afecta los servicios que solicites.

Utilizamos proveedores que tratan datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Resend (envío de correos del formulario), nuestro proveedor de alojamiento web, nuestro proveedor de correo corporativo y, cuando aplica, nuestra plataforma de cobro. Sus servidores pueden ubicarse fuera de México, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea.

Si nos contactas por WhatsApp o correo, esas plataformas tratan tus datos conforme a sus propias políticas.

No vendemos, rentamos ni comercializamos datos personales. Solo transferimos información sin tu consentimiento en los supuestos que la ley permite, como el cumplimiento de obligaciones fiscales o requerimientos de autoridad competente.

Si desarrollamos, alojamos o damos mantenimiento al sitio de un cliente, los datos que los usuarios finales dejen en ese sitio son responsabilidad del cliente, no de Velyren. Ahí actuamos solo como encargados: tratamos esos datos conforme a las instrucciones del cliente, guardamos confidencialidad y los suprimimos o devolvemos al terminar la relación. Cada cliente debe publicar su propio aviso de privacidad.

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tu información.

Escribe a hola@velyren.com.mx con el asunto "Solicitud de derechos ARCO" e incluye: tu nombre y un medio para responderte, copia de una identificación oficial vigente, el derecho que ejerces y una descripción clara de los datos involucrados. Si actúas por representante, deberá acreditarse la representación.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una vez cuando el caso lo justifique. El trámite es gratuito, salvo gastos justificados de envío o reproducción.

Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de datos personales del sector privado en México.

• Solicitudes que no derivan en contratación: 12 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes: durante el proyecto y 5 años posteriores.
• Documentación contable y fiscal: 5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Credenciales proporcionadas por el cliente: se eliminan al concluir el proyecto o el mantenimiento.

Cumplidos esos plazos, y sin obligación legal que exija conservarlos, los datos se suprimen de forma segura.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos con autenticación reforzada, mínimo privilegio en las credenciales que administramos y eliminación segura al vencer el plazo de conservación. Ningún sistema conectado a internet está libre de riesgos; ante una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos sin demora.

No usamos cookies publicitarias, analítica, remarketing ni creación de perfiles. El sitio solo emplea cookies técnicas y registros del proveedor de alojamiento necesarios para su funcionamiento y seguridad. Si en el futuro incorporamos herramientas de seguimiento, actualizaremos este aviso e implementaremos el mecanismo de consentimiento correspondiente antes de activarlas.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, herramientas, prácticas o la legislación aplicable. La versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página. Si un cambio implica una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos antes de usar tus datos para ese fin.

• Correo: hola@velyren.com.mx
• WhatsApp: +52 220 533 8533