Términos y Condiciones

Velyren ofrece tres planes principales:

• Básico: landing page.
• Profesional: sitio corporativo de una sola página (One Page).
• Empresarial: sitio corporativo de varias páginas.

Los planes están destinados a sitios web informativos, corporativos y de marketing.

No incluyen aplicaciones web o SaaS, sistemas de usuarios, autenticación, bases de datos, procesamiento de pagos, paneles administrativos ni software personalizado, salvo que Velyren acepte expresamente desarrollar un proyecto de este tipo mediante una cotización independiente.

Antes de comenzar, el cliente recibirá una cotización donde se especificarán las páginas, secciones, funcionalidades, integraciones y entregables incluidos.

Cualquier servicio o funcionalidad que no aparezca en el alcance acordado se considerará adicional y será cotizado antes de realizarse.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios fijos corresponden al alcance estándar de cada plan. Cuando se indique "Desde", el importe representa el precio inicial y el costo final se establecerá en la cotización.

Para iniciar un proyecto se solicita un anticipo del 50%. El 50% restante deberá liquidarse después de la aprobación de la versión final y antes de la publicación definitiva, entrega del código fuente y transferencia de accesos.

En proyectos Empresariales podrá acordarse un esquema de pagos diferente cuando el alcance lo requiera.

No se realizarán trabajos adicionales sin informar previamente su costo y recibir la aprobación del cliente.

Los tiempos de entrega comienzan una vez recibido el anticipo y todos los materiales necesarios para trabajar, como textos, imágenes, logotipo y accesos.

Si el cliente se retrasa en proporcionar información o deja de responder durante más de 5 días hábiles, el proyecto podrá ponerse en pausa.

Cuando se retome la comunicación, Velyren establecerá una nueva fecha estimada de entrega según su disponibilidad.

Cada plan incluye un número determinado de rondas de revisión.

Una ronda consiste en un conjunto de ajustes razonables sobre una versión presentada, como cambios de texto, imágenes, colores o distribución.

No se consideran revisiones normales los rediseños completos, páginas adicionales, nuevas secciones o funcionalidades que modifiquen de manera importante el alcance contratado.

Una vez aprobada la versión final y liquidado el saldo pendiente, Velyren procederá a publicar el sitio y entregar los accesos y archivos correspondientes.

Las aprobaciones y cambios podrán quedar registrados mediante WhatsApp o correo electrónico.

El cliente es responsable de contar con los derechos necesarios sobre textos, logotipos, fotografías y demás materiales que proporcione.

Cuando un plan incluya copywriting, el cliente deberá proporcionar información correcta sobre su negocio y revisar el contenido antes de su publicación.

Las imágenes de stock, tipografías, plugins, librerías y demás recursos de terceros estarán sujetos a sus propias licencias.

Los recursos que requieran una licencia especial o un pago adicional se cotizarán previamente, salvo que ya estén incluidos en el plan contratado.

El hosting y, cuando corresponda, el dominio estarán incluidos durante el primer año cuando así se indique en el plan contratado.

En el plan Básico, el dominio se cotiza por separado.

Los dominios premium o cuyo costo sea superior al habitual pueden generar un cargo adicional.

A partir del segundo año, el cliente será responsable de cubrir las renovaciones correspondientes. La falta de renovación puede ocasionar la suspensión del sitio o la pérdida del dominio.

Cuando sea posible, los accesos del dominio y hosting serán entregados o puestos bajo control del cliente una vez liquidado el proyecto.

El soporte incluido cubre errores técnicos atribuibles al desarrollo realizado por Velyren y asistencia relacionada con el funcionamiento normal del sitio.

No incluye nuevas páginas, funcionalidades, rediseños, contenido adicional ni ampliaciones importantes del proyecto.

Estos servicios podrán cotizarse por separado.

Para brindar soporte, Velyren podrá conservar temporalmente los accesos técnicos necesarios. Si el cliente revoca dichos accesos, las tareas de soporte que dependan de ellos quedarán suspendidas hasta que sean restablecidos.

Una vez liquidado el proyecto, el cliente tendrá los derechos correspondientes sobre el diseño, contenido y código desarrollado específicamente para su sitio.

Los frameworks, librerías, tipografías, plugins, imágenes de stock y demás recursos de terceros continuarán sujetos a sus respectivas licencias.

Las herramientas, componentes reutilizables, plantillas, utilidades y código preexistente de Velyren continuarán siendo propiedad de Velyren, aunque el cliente podrá utilizarlos como parte del sitio entregado.

El cliente podrá cancelar el proyecto antes de la entrega final.

El anticipo se aplicará para cubrir el trabajo ya realizado, el tiempo reservado y los gastos no recuperables relacionados con el proyecto.

A solicitud del cliente, Velyren proporcionará un desglose razonable de dichos conceptos.

Si existe un importe que legalmente corresponda devolver, se realizará el reembolso correspondiente.

Velyren se compromete a entregar un sitio funcional conforme al alcance acordado, pero no garantiza resultados específicos de ventas, tráfico, clientes o posiciones en buscadores.

El SEO incluido en los planes se limita al trabajo técnico y on-page especificado en el plan o cotización y no incluye campañas permanentes, creación continua de contenido, adquisición de enlaces ni publicidad pagada, salvo contratación adicional.

Los sitios pueden depender de servicios externos como proveedores de hosting, dominios, WhatsApp, herramientas de analítica o bancos de imágenes.

Velyren no será responsable por interrupciones, cambios o fallas atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, aunque podrá brindar asistencia razonable para identificar la incidencia.

Los datos personales proporcionados a Velyren serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

Para consultas o aclaraciones, puedes comunicarte mediante:

• WhatsApp: +52 220 533 8533
• Correo electrónico: hola@velyren.com.mx
• Formulario de contacto del sitio

Velyren presta sus servicios de forma remota y tiene su base de operaciones en Mérida, Yucatán, México.

Los datos fiscales, de identificación y domicilio físico del proveedor serán proporcionados en la cotización o documentación correspondiente antes de la contratación.

Velyren podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Los cambios aplicarán únicamente a nuevas contrataciones. Los proyectos ya contratados continuarán sujetos a la versión vigente al momento de su aceptación, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.