Términos y Condiciones

Velyren es el nombre comercial con el que se ofrecen los servicios. Antes de cualquier pago, la cotización deberá identificar al prestador, incluir sus datos fiscales y domicilio físico, y especificar el alcance, precio, plazos y medios de contacto aplicables al proyecto.

La cotización aceptada, estos Términos y las confirmaciones realizadas por correo electrónico o WhatsApp integran el acuerdo entre las partes. Para el alcance, precio y calendario de un proyecto específico prevalecerá la cotización; para lo no previsto en ella se aplicarán estos Términos, sin limitar los derechos que la legislación reconozca al cliente.

El cliente no deberá utilizar un enlace de pago hasta haber recibido y confirmado por escrito la cotización y la disponibilidad de Velyren. El pago del anticipo confirma la aceptación del proyecto en los términos previamente acordados.

Velyren ofrece tres planes principales:

• Básico: landing page de una sola página.
• Profesional: sitio corporativo de 4 a 5 páginas.
• Empresarial: proyecto de mayor alcance: sitio corporativo multipágina o un conjunto de landing pages independientes, según el alcance definido en la cotización.

Los planes están destinados a sitios web informativos, corporativos y de marketing.

No incluyen aplicaciones web o SaaS, sistemas de usuarios, autenticación, bases de datos, procesamiento de pagos, paneles administrativos ni software personalizado, salvo que Velyren acepte expresamente desarrollar un proyecto de este tipo mediante una cotización independiente.

Antes de comenzar, el cliente recibirá una cotización donde se especificarán las páginas, secciones, funcionalidades, integraciones y entregables incluidos.

Cualquier servicio o funcionalidad que no aparezca en el alcance acordado se considerará adicional y será cotizado antes de realizarse.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

Los precios fijos corresponden al alcance estándar de cada plan. Cuando se indique "Desde", el importe representa el precio inicial y el costo final se establecerá en la cotización.

Para iniciar un proyecto se solicita un anticipo del 50%. El 50% restante deberá liquidarse después de la aprobación de la versión final y antes de la publicación definitiva. La entrega de archivos y la transferencia de accesos solicitadas y previstas en la cotización se realizarán una vez cubierto el pago total.

Los anticipos pueden pagarse mediante transferencia, depósito o Mercado Pago. Los planes Básico y Profesional cuentan con enlaces publicados en el sitio; para el plan Empresarial y los proyectos personalizados, Velyren generará un enlace según el importe acordado en la cotización y lo enviará directamente al cliente. Antes de pagar, el cliente deberá confirmar con Velyren el alcance del proyecto y la disponibilidad para comenzar.

Un pago realizado mediante Mercado Pago se considerará recibido cuando la plataforma lo marque como aprobado. Los pagos pendientes, rechazados o en revisión no confirman el inicio del proyecto. Los medios de pago y opciones de financiamiento mostrados son administrados por Mercado Pago y están sujetos a sus propios términos.

Si se recibe un pago sin cotización y disponibilidad confirmadas, Velyren contactará al cliente para verificar la operación. Si el proyecto no puede aceptarse, iniciará la devolución total al mismo medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes; el tiempo en que se refleje dependerá de Mercado Pago o de la institución financiera.

Los planes publicados no generan suscripciones ni cobros automáticos. Cualquier renovación de dominio, hosting o mantenimiento requerirá informar previamente su precio y obtener la aceptación expresa del cliente.

En proyectos Empresariales podrá acordarse un esquema de pagos diferente cuando el alcance lo requiera.

No se realizarán trabajos adicionales sin informar previamente su costo y recibir la aprobación del cliente.

Los tiempos publicados son estimados y comienzan una vez aceptada la cotización, recibido el anticipo y entregados todos los materiales necesarios para trabajar, como textos, imágenes, logotipo y accesos.

Si el cliente se retrasa en proporcionar información o deja de responder durante más de 5 días hábiles, el proyecto podrá ponerse en pausa.

Cuando se retome la comunicación, Velyren establecerá una nueva fecha estimada de entrega según su disponibilidad.

Si una demora se debe a una falla generalizada de un proveedor externo, caso fortuito, fuerza mayor u otra causa razonablemente fuera del control de las partes, se informará la situación y se acordará una nueva fecha estimada sin ampliar el alcance contratado.

Cada plan incluye un número determinado de rondas de revisión.

Una ronda consiste en una lista consolidada de ajustes razonables enviada por el cliente sobre una versión presentada, como cambios de texto, imágenes, colores o distribución, siempre que permanezcan dentro del alcance aprobado.

No se consideran revisiones normales los rediseños completos, páginas adicionales, nuevas secciones o funcionalidades que modifiquen de manera importante el alcance contratado.

La corrección de errores atribuibles al desarrollo de Velyren no consumirá una ronda de revisión.

Una vez aprobada la versión final y liquidado el saldo pendiente, Velyren procederá a publicar el sitio y entregar los accesos y archivos correspondientes.

Las aprobaciones y cambios podrán quedar registrados mediante WhatsApp o correo electrónico.

El cliente es responsable de contar con los derechos necesarios sobre textos, logotipos, fotografías y demás materiales que proporcione.

Cuando un plan incluya copywriting, el cliente deberá proporcionar información correcta sobre su negocio y revisar el contenido antes de su publicación.

Las imágenes de stock, tipografías, plugins, librerías y demás recursos de terceros estarán sujetos a sus propias licencias.

Los recursos que requieran una licencia especial o un pago adicional se cotizarán previamente, salvo que ya estén incluidos en el plan contratado.

El hosting y, cuando corresponda, el dominio estarán incluidos durante el primer año cuando así se indique en el plan contratado.

En el plan Básico, el dominio se cotiza por separado.

Los dominios premium o cuyo costo sea superior al habitual pueden generar un cargo adicional.

A partir del segundo año, el cliente será responsable de cubrir las renovaciones correspondientes. La falta de renovación puede ocasionar la suspensión del sitio o la pérdida del dominio.

No habrá renovación ni cargo automático. Velyren informará el costo disponible y solo realizará la gestión después de recibir la autorización expresa y el pago correspondiente del cliente.

Si el cliente solicita antes de iniciar que el dominio y el hosting queden bajo su control, esta modalidad deberá indicarse en la cotización. El registro o la transferencia de las cuentas y sus accesos se realizará una vez liquidado el proyecto y estará sujeto a los procedimientos de cada proveedor.

El plan Básico incluye 30 días naturales de corrección de errores atribuibles al desarrollo; el plan Profesional incluye 1 mes de soporte y el plan Empresarial, 3 meses. El periodo comienza con la publicación del sitio o, si esta se retrasa por una causa atribuible al cliente, con la entrega de la versión final lista para publicarse.

El soporte incluido cubre errores técnicos atribuibles al desarrollo realizado por Velyren y asistencia relacionada con el funcionamiento normal del sitio.

No incluye nuevas páginas, funcionalidades, rediseños, contenido adicional ni ampliaciones importantes del proyecto.

Estos servicios podrán cotizarse por separado.

Para brindar soporte, Velyren podrá conservar temporalmente los accesos técnicos necesarios. Si el cliente revoca dichos accesos, las tareas de soporte que dependan de ellos quedarán suspendidas hasta que sean restablecidos.

Estas condiciones de soporte comercial no limitan los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.

Una vez liquidado el proyecto, el cliente tendrá los derechos correspondientes sobre el diseño, contenido y código desarrollado específicamente para su sitio.

Estos derechos no implican la entrega automática de cuentas o accesos técnicos. Si el cliente desea que el dominio, el hosting u otros servicios incluidos queden bajo su control, deberá solicitarlo antes de iniciar para que se establezca en la cotización. Los accesos se entregarán o transferirán una vez liquidado el proyecto y conforme a los procedimientos de cada proveedor.

Los frameworks, librerías, tipografías, plugins, imágenes de stock y demás recursos de terceros continuarán sujetos a sus respectivas licencias.

Las herramientas, componentes reutilizables, plantillas, utilidades y código preexistente de Velyren continuarán siendo propiedad de Velyren, aunque el cliente podrá utilizarlos como parte del sitio entregado.

El cliente podrá solicitar la cancelación antes de la entrega final mediante correo electrónico o WhatsApp.

Del importe pagado únicamente podrán descontarse el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación y los gastos de terceros no recuperables que hayan sido informados y aprobados. Velyren entregará un desglose de esos conceptos.

Si existe un saldo a favor del cliente, Velyren iniciará su devolución al mismo medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del desglose. El tiempo de acreditación dependerá de la institución financiera o plataforma de pago.

Si Velyren cancela por una causa que le sea atribuible, devolverá la parte pagada que no corresponda a entregables aceptados por el cliente y pondrá a su disposición el trabajo ya pagado que sea utilizable.

Ante falta de pago u otro incumplimiento relevante, Velyren podrá suspender el trabajo después de notificar al cliente y darle oportunidad razonable de corregirlo. Cualquier terminación se calculará con los mismos criterios de trabajo realizado y gastos aprobados.

Velyren se compromete a entregar un sitio funcional conforme al alcance acordado, pero no garantiza resultados específicos de ventas, tráfico, clientes o posiciones en buscadores.

El SEO incluido en los planes se limita al trabajo técnico y on-page especificado en el plan o cotización y no incluye campañas permanentes, creación continua de contenido, adquisición de enlaces ni publicidad pagada, salvo contratación adicional.

La indexación, su plazo y la posición final dependen de cada buscador y de factores externos como la competencia, la relevancia del contenido, la autoridad del dominio, la intención de búsqueda y los cambios de algoritmo. La configuración de Search Console permite supervisar y solicitar la revisión de direcciones, pero no obliga a Google a indexarlas ni a asignarles una posición determinada.

Los sitios pueden depender de servicios externos como proveedores de hosting, dominios, WhatsApp, Mercado Pago, herramientas de analítica o bancos de imágenes.

Velyren no controla la disponibilidad, las políticas ni los cambios técnicos de esos proveedores y no será responsable por fallas atribuibles exclusivamente a ellos. Cuando el servicio contratado lo contemple, brindará asistencia razonable para identificar la incidencia y proponer alternativas.

Los datos personales proporcionados a Velyren serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

Para consultas o aclaraciones, puedes comunicarte mediante:

• WhatsApp: +52 220 533 8533
• Correo electrónico: hola@velyren.com.mx
• Formulario de contacto del sitio

Velyren presta sus servicios de forma remota y tiene su base de operaciones en Mérida, Yucatán, México.

Los datos fiscales, de identificación y domicilio físico del proveedor serán proporcionados en la cotización o documentación correspondiente antes de la contratación.

Ante cualquier inconformidad, las partes procurarán primero una solución directa mediante los medios de contacto indicados. Velyren acusará recibo y dará seguimiento a la solicitud.

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Nada de lo aquí previsto limita el derecho de una persona consumidora a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante la autoridad competente.

Velyren podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Los cambios aplicarán únicamente a nuevas contrataciones. Los proyectos ya contratados continuarán sujetos a la versión vigente al momento de su aceptación, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.